Respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma responsable.
La información incluida en este documento se dirige principalmente a quienes que, en relación con cualquiera de las empresas del grupo W.A.G., actúan como una de las siguientes:
El tratamiento de tus datos personales se rige por los siguientes principios:
La empresa del grupo W.A.G. que recibió por tu parte los datos personales o que recopiló tus datos personales para uno o más propósitos, siempre será el responsable del tratamiento de los datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilará y tratará tus datos personales y será el responsable de su debido y legal procesamiento. Contacta con el responsable del tratamiento de tus datos personales si quieres ejercer alguno de tus derechos.
Por lo general, tus datos son tratados por la empresa de la que eres cliente o con la que cooperas, la mayoría de las veces la empresa con la que ya has firmado un contrato. Si la cooperación contractual involucra a varias empresas del grupo W.A.G., entonces cada una de ellas podrá utilizar datos personales para fines predeterminados.
Podemos compartir tus datos personales dentro del grupo W.A.G. especialmente con el fin de garantizar un servicio al cliente de alta calidad, una buena gestión interna y la generación de informes (si cambias la dirección, no tienes que ponerte en contacto con el representante de ventas ni con el departamento de facturación por separado).
Las empresas del grupo W.A.G. pueden actuar como controladores y responsables del tratamiento de tus datos personales entre sí, especialmente cuando utilizas una amplia gama de nuestros productos o utilizas nuestros productos en varios países.
Al compartir datos personales seleccionados dentro del grupo W.A.G., podemos asegurarnos de que tus datos estén siempre actualizados. Gracias a eso, recibirás servicios rápidos y de alta calidad porque podremos identificarte adecuadamente y configurar los productos que utilizas para satisfacer tus necesidades (por ejemplo, un sistema de facturación bien definido).
Solo podemos transferir sus datos personales fuera del grupo W.A.G. si así lo requiere el servicio ofrecido, si así lo estipula la ley, o si el cliente lo permite. Por otro lado, las empresas del grupo W.A.G. pueden actuar como responsables del tratamiento de los datos para otros controladores de datos personales fuera del grupo W.A.G. (empleadores de los conductores).
Algunos de nuestros servicios pueden prestarse en colaboración con entidades (empresas o personas - controladores, responsables del tratamiento de los datos personales) fuera del grupo W.A.G.. Si tus datos personales se comparten con otra entidad, siempre comprobamos qué tipo de datos personales se facilitan y por qué. También verificamos si la otra entidad es capaz de ofrecer garantías suficientes y tiene suficiente conocimiento experto para tratar los datos personales.
Si encomendamos a otra parte la realización de una determinada actividad que constituye parte de nuestros servicios, los datos personales relevantes pueden ser procesados para realizar dicha actividad. En algunos casos, dichos proveedores pueden convertirse en responsables del tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales solo puede manipular los datos para los fines de los cuales le hemos dado autorización. En tal caso, no se requiere tu consentimiento para realizar las actividades de tratamiento.
Si usamos la nube como almacenamiento (consulta el glosario de términos a continuación), siempre nos esforzamos por usar aquellos ubicados dentro de la UE y siempre ponemos énfasis para garantizar un alto nivel de seguridad de los datos personales.
Si eres un empleado de nuestro cliente, normalmente un conductor, la empresa del grupo W.A.G. solo actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales para tu empleador que utiliza nuestros productos/servicios.
Las siguientes entidades ajenas al grupo W.A.G. pueden actuar particularmente como responsables del tratamiento de los datos personales, controladores o controladores conjuntos:
En determinadas circunstancias, podemos estar obligados a divulgar tus datos personales a diversas autoridades gubernamentales e internacionales, pero solo siempre que lo exija la legislación aplicable.
Tus datos personales pueden procesarse en el territorio de la República Checa y de otros países de la Unión Europea o, en su caso, en los territorios de los países en los que el grupo W.A.G. tiene presencia. En lo que respecta a los países fuera de la UE, proporcionamos garantías adecuadas de protección de los datos personales.
La mayoría de las veces, recopilamos tus datos personales porque es necesario tratarlos para la celebración y ejecución del contrato (la prestación de productos/servicios), el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o la protección de nuestros intereses legítimos. Según la situación, también podemos tratar datos personales que están disponibles en fuentes y registros públicos (registros comerciales, empresariales, insolvencia) y, en algunos casos, datos de terceros como el número de teléfono de un contable o expedidor, o datos personales seleccionados de los conductores, así como datos de la administración estatal, o información de las personas que figuran como referencias en la solicitud del proceso de selección. En todos estos casos, debes proporcionarnos tus datos personales porque, sin ellos, no podríamos cooperar.
En algunos casos, nos has proporcionado tus datos personales según tu consentimiento voluntario. Un consentimiento voluntario significa que no estás obligado a proporcionarnos tus datos personales y que puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Nuestros clientes o proveedores normalmente no incluyen a personas menores de 18 años. Sin embargo, dichas personas pueden estar dispuestas a unirse a nosotros para un período de prácticas o un trabajo temporal. Por lo tanto, sus datos personales se utilizan para fines restringidos.
Podemos procesar principalmente las siguientes categorías de datos personales, especialmente para los fines indicados a continuación. Nuestro tratamiento se rige por la legislación vigente y siempre está sujeto a la verificación de los fundamentos legales para el tratamiento.
El alcance de los datos personales recopilados varía según los fines para los que se necesitan dichos datos personales. Puedes obtener más información de los ejemplos que se proporcionan más adelante en este documento.
Necesitamos identificarte para comprobar que eres la persona con la que estamos tratando. Es por eso que podemos recopilar tu identificación básica y tus datos de contacto personal a través de comunicación electrónica, telefónica, escrita o personal.
Los datos básicos incluyen especialmente la siguiente información: nombre, apellidos, otros nombres, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, DNI, foto del DNI, número de la cuenta bancaria, número CIF (IČO), número NIF (DIČ), número personal, si ha sido asignado, matrícula del vehículo y número VIN.
Datos como el nombre, apellido, dirección, correo electrónico y número de cuenta pueden formar parte del contrato que celebre para el uso de nuestros productos. Durante una llamada telefónica podemos registrar tu nombre, apellidos y número de teléfono. Al configurar una cuenta en el sitio web del cliente, es posible que, además de los datos de contacto y de identificación, también recopilemos las direcciones IP o URL. En las comunicaciones por correo electrónico, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, dirección IP o el idioma que utilices.
Podemos procesar datos personales que están estrechamente relacionados con la forma de utilizar nuestros productos/servicios o los datos que nos comuniques o pongas a nuestra disposición durante el uso de los productos/servicios, y podemos tener en cuenta esta información al definir un esquema de pago, por ejemplo.
También podemos investigar la frecuencia con qué utilizas nuestros servicios/productos y para qué flota, o información sobre tu historial de pagos que demuestre tu solvencia y fiabilidad.
Estos pueden incluir ofertas que recibas, límites financieros, informes de pago y otra información similar.
Podemos recopilar información sobre el acceso a nuestros servicios, desde qué dispositivos y con qué propósito. Esto nos ayuda a optimizar y desarrollar aún más nuestras plataformas, así como a mejorar la seguridad de los canales de comunicación.
Estos datos pueden incluir la dirección IP, el navegador del dispositivo y la información del hardware, la forma de comunicación elegida: teléfono, correo electrónico, correo postal, chat en línea, Facebook, Twitter, LinkedIn, ya sea como respuesta a una comunicación comercial, o como información para fines de encuestas.
Estamos interesados en conocer tu opinión; por lo tanto, podemos recopilar información que se puede utilizar para mejorar nuestros servicios, ofrecerte los productos que mejor se adapten a tus necesidades y prestar estos productos de la manera que sea más cómoda para el usuario.
También podemos procesar comentarios, sugerencias y resultados de encuestas no anónimas como datos personales.
Este tipo de información puede incluir información sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones, información sobre nuestro contacto mutuo a través de cualquier punto de contacto (durante cuánto tiempo, qué tema se discutió y qué canal de comunicación se utilizó), incluida la resolución de quejas y solicitudes de servicio.
En el modo de tratamiento automático de los datos, podemos procesar tus características básicas, información comercial y datos de riesgo. Estos datos nos permitirán ofrecerte productos/servicios que se adapten a tus necesidades y garantizar nuestra seguridad y la tuya.
Podemos utilizar los datos para la elaboración de perfiles que implica el seguimiento, análisis y almacenamiento de los datos personales en bases de datos para crear perfiles personales, incluso en modo automático. Por lo tanto, los datos personales procesados pueden servir para crear recomendaciones comerciales para que podamos ofrecerte productos y servicios personalizados. Dicha información, particularmente después de su generalización, también se puede utilizar para crear campañas de marketing. Estos datos también nos permiten configurar servicios más ventajosos para el cliente. El tratamiento automatizado de datos personales no significa que se haya tomado una decisión automatizada que tenga consecuencias específicas para el cliente. Incluso el procesamiento automatizado de datos siempre implica un factor humano, ya sea inicialmente al seleccionar los datos o grupos de datos, o al controlar la salida.
Dichos datos pueden incluir, por ejemplo, el alcance de los servicios solicitados, las transacciones de pago o la evaluación de riesgos financieros o cibernéticos.
El uso de ciertos servicios está relacionado con el procesamiento de datos de geolocalización. Estos datos se utilizan para determinar (o verificar en sentido inverso) la ubicación actual del dispositivo utilizado para el servicio prestado. Por lo general, tratamos estos datos para nuestros clientes y solo actuamos como responsables del tratamiento de los datos sujetos a las instrucciones de los clientes.
Estos servicios incluyen principalmente servicios de gestión de flotas (telemática) y pueden formar parte de los dispositivos de telepeaje. Nuestros clientes pueden utilizar los datos de geolocalización para planificar mejor la capacidad o los turnos de la flota o para evitar el robo de vehículos.
Por razones de seguridad, podemos registrar tu movimiento desde nuestros Truck Parks (Parques de camiones) y Truck Points (Puntos de camiones), incluidos los registros de los puntos de pago. Dichos registros se utilizan para proteger nuestra propiedad. En algunos casos, estos registros pueden ponerse a disposición de nuestros clientes si desean proteger su propiedad (por ejemplo, ante una sospecha de fraude por parte de los empleados). Nuestro papel (como responsables del tratamiento de los datos) depende de los clientes a los que se ponen a disposición dichos datos.
Si tu vehículo está dañado, el registro de la cámara puede ser entregado a la policía.
También podemos realizar y mantener registros de llamadas telefónicas y chats en línea, pero exclusivamente para nuestras propias necesidades.
Podemos utilizar esta información con el fin de garantizar un servicio al cliente de buena calidad, especialmente para gestionar sus solicitudes o sugerencias. Los registros también se pueden almacenar temporalmente y usarse como evidencia en caso de una disputa.
Tipo de datos personales que se pueden procesar para determinados tipos de contratos: Contrato de proveedor (recibimos productos/servicios) - nombre, apellidos, dirección, DNI, NIF, número de cuenta, etc.; Contrato de clientes (prestamos productos/servicios) - especialmente se pueden recopilar los siguientes datos para todos los servicios: nombre, apellido, dirección, DNI, NIF, número de teléfono, correo electrónico, datos de acceso a la sección del cliente, número de cuenta, fechas de pago e importes, información sobre otras partes relacionadas con el cliente (normalmente un contable, expedidor, conductor ...), etc.
Además, según el tipo de servicio utilizado:
Repostaje de vehículos - volúmenes de combustible, matrículas de los vehículos utilizados, características de identificación de la tarjeta - número, nombre;
Peaje - matrícula del vehículo, peso y VIN de los vehículos utilizados;
Servicios de Fleet Management Services (telemática): datos de geolocalización (consulta el glosario de términos a continuación) sobre la ubicación de los vehículos utilizados (estos pueden incluir información sobre el movimiento del vehículo, ya sea un viaje de negocios o privado, lugar y velocidad a la que se mueve el vehículo);
EWMC - información sobre transacciones financieras;
Servicio de devolución de impuestos - información sobre impuestos específicos; Requisitos de servicio y otras soluciones de requisitos individuales; Posibles interesados: Clientes, proveedores. Tipo de datos personales que procesamos: datos de transacciones financieras, identificación de la SIM de la unidad de peaje, etc.
Tipo de datos personales que procesamos: datos de transacciones financieras, identificación de la SIM de la unidad de peaje, etc.
Tipo de datos personales que procesamos: nombre, apellidos, dirección, NIF y domicilio social de los empresarios privados, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria, datos de transacciones financieras y datos del terminal de autorización, datos del destinatario de los fondos, importes, fechas de procesamiento, rendimiento, p. ej. ingresar una orden de pago, dónde se realizó la retirada de efectivo y el importe, etc.
Tipo de datos personales que procesamos: nombre, apellidos, dirección, NIF y domicilio social de los empresarios privados, correo electrónico, teléfono, dirección IP, datos de acceso, etc.
Actividades empresariales
Tipo de datos personales que procesamos: nombre, apellidos, dirección, NIF y domicilio social de empresarios privados, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y datos de transacciones financieras: importes, rendimiento, etc. Se trata, por ejemplo, de situaciones en las que un cliente se encuentra en mora y para recuperar el importe adeudado, la identificación del cliente y los datos de las transacciones financieras sirven como base para una acción judicial.
Tipos de datos personales que procesamos: nombre, apellidos, dirección, NIF y domicilio social de empresarios privados, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y datos de transacciones financieras : importes, rendimiento, límites económicos, fechas de facturación, etc. Tratamos los datos personales con el fin de mejorar nuestras relaciones. Estas son, por ejemplo, situaciones en las que analizamos la transición de servicios de prepago a servicios pagados retroactivamente.
Tipo de datos personales que tratamos: nombre, apellido, razón social, teléfono. Cuando el grupo W.A.G. contacta a los clientes a través de una línea telefónica (voz) con una oferta de nuestros productos/servicios, pero solo por la empresa con la que el cliente ya ha estado en contacto anteriormente.
Tipo de datos personales que tratamos: datos personales seleccionados relacionados con información comercial, como cambios en las condiciones comerciales, etc.
Gestión de riesgo/actividades de seguridad
Tipos de datos personales que tratamos: información del registro concursal, verificación de partidas abiertas en el sistema interno, posible validación de dichos datos de forma continua. Si no se identifica ningún riesgo, los datos se eliminan una vez evaluados.
Tipos de datos personales que tratamos: registros faciales, número de matrícula del vehículo. En nuestras estaciones de servicio, edificios y alrededores puede haber registros de cámaras CCTV; sirven para proteger nuestros derechos y nuestra propiedad o los derechos y propiedad de terceros (clientes, proveedores, empleados).
Tipos de datos personales que tratamos: nombre, apellidos, teléfono o datos más extensos según la situación particular. Las grabaciones de voz se realizan en casos seleccionados al comunicarse por teléfono; siempre se recibe un aviso de la posibilidad de que se pueda grabar la llamada. Los registros sirven, en particular, para mejorar la calidad del servicio y para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
Tipo de datos personales que tratamos: nombre, apellido, dirección, razón social, historial de transacciones, número de matrícula del vehículo, etc. Estas son situaciones en las que los datos personales se procesan especialmente con el fin de analizar los cambios en el comportamiento del cliente. El resultado del proceso de elaboración de perfiles en sí no tiene un impacto directo en el cliente y sirve, principalmente, como base para que nuestros representantes de ventas pueden, según estos resultados, adaptar los servicios a las necesidades reales del cliente.
Procesos internos
Tipos de datos personales que tratamos: varias combinaciones de datos personales necesarias para configurar futuros productos/servicios o mejorar los productos/servicios actuales.
Tipos de datos personales que tratamos: varias combinaciones de datos personales, como nombre, apellido, NIF, matrícula del vehículo , transacción financiera, número de tarjeta.
Tipos de datos personales que tratamos: nombre, apellidos, dirección, NIF y domicilio social de los empresarios privados, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y datos de transacciones financieras: importes, rendimiento, fechas de facturación, etc.
Otros
Tipos de datos personales que tratamos: nombre, apellidos, dirección, NIF y domicilio social de empresarios privados, correo electrónico, teléfono, perfiles de redes sociales, etc., podemos utilizar información personal para responder a preguntas, solicitudes o quejas. Podemos utilizar datos sobre su visita personal o registros de comunicaciones telefónicas.
Tipos de datos personales que tratamos: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de CV, datos de otras personas en caso de referencias, información que nos facilites durante las entrevistas. Podemos conservar esta información durante un tiempo hasta que ocupes el puesto específico y hasta que caduque el período de prueba del candidato seleccionado. Necesitamos esta información para evaluar tu interés en un puesto específico y para informarte sobre la evolución y resultado del proceso de selección.
Si necesitamos tu consentimiento, siempre explicamos el tipo de datos que usaríamos y por qué. Tu consentimiento es absolutamente voluntario y de ti depende decidir si nos lo concedes. La negativa a no concederlo no afectará el alcance de los servicios que nos hayas solicitado.
Si te pedimos que nos des tu consentimiento para el uso de tus datos personales, puedes decidir si el motivo del uso de tus datos personales es importante y aceptable para ti y, en función de la decisión, nos darás o no tu consentimiento.
Si nos concedes tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La forma más sencilla de retirar el consentimiento se describe a continuación en el apartado relacionado con tus derechos.
Para este propósito, procesamos información sobre los dispositivos desde los cuales accedes electrónicamente a nuestros servicios, tus preferencias de configuración de servicio y los datos que introduces en nuestro sitio web, para asegurar un uso fácil y cómodo de nuestro sitio web. Almacenamos ciertos datos en tu dispositivo en forma de "cookies" (consulta el glosario de términos a continuación). Las cookies nos permiten respetar la elección de tu idioma y conservar tus datos introducidos en los formularios en línea por si deseas regresar más tarde. Te alertamos específicamente sobre nuestra solicitud para procesar las cookies. En un documento separado puedes consultar cómo gestionamos las cookies.
Para algunos productos/servicios, podemos solicitar tu consentimiento para obtener una copia o escaneo de tu DNI. No estás obligado a darnos tu consentimiento; tu consentimiento servirá para facilitar la prestación del servicio, pero no afectará a la decisión sobre la prestación/no prestación o el uso/no uso real del servicio.
Tipos de datos personales que tratamos: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de CV, datos de otras personas en caso de referencias, información que nos proporcione durante las entrevistas, etc. Si no tienes éxito en un proceso de selección para un puesto específico, pero sigues interesado/a en una posible colaboración con nosotros en el futuro, conservaremos tu CV durante un período de 3 años o hasta que retires tu consentimiento. De lo contrario, tus datos personales se borrarán al caducar el período de prueba del candidato seleccionado, ya que, en esa fecha, expirará nuestro interés legítimo, como se describe anteriormente.
A continuación, presentamos la legislación más importante que estipula qué tipo de datos personales, cómo y durante cuánto tiempo podemos o debemos procesarlos.
Tipo de datos personales que tratamos: nombre, apellidos, dirección, NIF y domicilio social de emprendedores privados, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y datos de transacciones financieras: importes, rendimiento, receptores del rendimiento, etc. Además, para este propósito, recopilamos información sobre los propietarios de negocios reales, los miembros de la estructura de gobierno corporativo, la exposición política de los clientes y sus partes relacionadas; en la medida que sea necesaria, también utilizamos herramientas de software para análisis de información y transacciones.
Tipo de datos personales que tratamos: nombre, apellidos, dirección, NIF y domicilio social de los empresarios privados, correo electrónico, teléfono, número de cuenta bancaria y datos de transacciones financieras: importes, destinatarios de rendimientos, fechas, etc. Es decir, información que se indica habitualmente en facturas, declaraciones de impuestos o extractos de transacciones. Estamos obligados a mantener dicha información hasta un máximo de 30 años.
Solo almacenamos tus datos durante el período de tiempo necesario. Una vez finalizado el procesamiento, archivamos los datos de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable, eliminamos o anonimizamos los datos. Evaluamos continuamente el tipo de datos que necesitamos conservar. Para tu información, indicamos a continuación ciertos períodos seleccionados:
Haremos todo lo que se pueda esperar razonablemente de nosotros para que puedas ejercer tus derechos. Sin embargo, no podemos cumplir con tus requisitos en los casos en que no podamos asignar los datos personales a su persona.
Puedes ejercer tus derechos con las empresas del grupo W.A.G que se ocupan del tratamiento de tus datos personales. La mayoría de las veces es la empresa a la que prestaste tus datos personales.
