Enfrentémoslo, nadie quiere lidiar con fraudes. Son un dolor de cabeza enorme, especialmente cuando intentas mantener tu flota funcionando con normalidad por toda Europa. En este mundo moderno cada vez más digitalizado, las tarjetas de combustible no solo son convenientes herramientas de pago, son prácticamente la columna vertebral de las operaciones de flota eficientes. Ahora bien, al volverse indispensables, también resultan más atractivas para los estafadores.
¿La buena noticia? Cuentas con el apoyo de Eurowag con medidas de seguridad ingeniosas que ayudan a tu flota a adelantarse a los malos. Déjanos explicarte cómo ocurre realmente el fraude de combustible, y lo que es más importante, cómo nuestras soluciones pueden proteger tu negocio.
Si estás gestionando una flota que atraviesa las autopistas europeas, probablemente el fraude de combustible no te deje dormir, y la verdad, no debería. El combustible representa hasta el 30% de tus costes operativos, por lo que las transacciones no autorizadas pueden perjudicar seriamente tus resultados.
La industria de transporte enfrenta amenazas de fraude más sofisticadas que nunca. Piénsalo, operamos a través de múltiples fronteras, con pagos digitales, con una cadena de suministro extendida… se ha creado la tormenta perfecta para las vulnerabilidades. Y si estás operando vehículos por Europa Occidental y Meridional (Los estamos viendo, Francia, Italia y España), estos riesgos se multiplican antes de que puedas decir “transacción rechazada”.
Lo que hace de los fraudes de combustible una pesadilla no es solo el golpe a tu billetera, que puede fácilmente escalar hasta las decenas de miles de euros, sino también el caos que desata. Cuando se comete un fraude, todo se descarrila: Se pierde tiempo de gestión en investigaciones, hay que reemplazar las tarjetas comprometidas y se improvisan nuevas medidas de seguridad. En el peor de los casos, un fraude significativo puede incluso amenazar la supervivencia de una empresa.
Desglosemos las formas más comunes que los estafadores atacan a las empresas hoy en día:
¿Alguna vez has sentido ese retortijón en el estómago al ver cargos inesperados en tu cuenta? Eso usualmente es el skimming en acción. Los estafadores agregan pequeños dispositivos a los lectores de tarjeta que luego recopilan los datos de tu tarjeta durante las transacciones. Lo que hace que esto sea especialmente desagradable es que ni tú ni tus conductores se dan cuenta de lo que está sucediendo hasta que el daño ya está hecho.
Este método es más directo pero igualmente doloroso. Los ladrones atacan a los camiones durante los periodos de descanso, robando tarjetas de combustible y a menudo acompañado de la sustracción de combustible. Es un golpe financiero doble, sin mencionar los riesgos de seguridad a los que se exponen tus conductores si se topan con estos delincuentes.
Esta es una estafa que cada vez se ve más, los ladrones sigilosamente intercambian una tarjeta legítima por otra bloqueada con anterioridad. Los conductores no suelen percatarse, sino hasta que intentan utilizar la tarjeta, solo para encontrarse con una transacción rechazada. Todo mientras el ladrón está felizmente generando cargos en tu tarjeta real.
Este método es especialmente problemático, ya que rompe la confianza desde dentro. A veces los conductores son abordados en las estaciones de servicio y se les ofrece dinero para que los estafadores puedan duplicar sus tarjetas. Este tipo de fraude puede pasar desapercibido por un largo tiempo, ya que las tarjetas permanecen con los conductores y las transacciones suceden dentro de las paradas regulares.
En Eurowag, entendemos que tu tarjeta de combustible no es solo un trozo de plástico, es esencial para mantener a tu negocio en movimiento. Esa es la razón por la que hemos desarrollado herramientas de seguridad prácticas en toda nuestra gama de tarjetas de combustible que funcionan en el mundo real.
Ya sea que utilices tarjetas ONE, EASY o VECTOR, siempre tendrás la misma protección robusta, Cada tipo de tarjeta sirve diferentes objetivos comerciales, pero todos comparten nuestra estructura de seguridad avanzada.
Esta funcionalidad es sencilla pero efectiva. Todas las tarjetas de combustible Eurowag vienen bloqueadas por defecto. Para realizar una transacción, el conductor la desbloquea a través de la aplicación móvil, portal del cliente o envía un SMS. Después de 30 minutos la tarjeta vuelve a bloquearse.
Piensa en lo que esto significa, aun si alguien roba la tarjeta física y de alguna forma conoce el PIN, no pueden usarla a menos que la desbloquee. ¿Y lo mejor? La mayoría de los estafadores se retiran cuando ven que necesitan una capa extra de autenticación.
Uno de nuestros clientes operadores de flota lo descubrió de primera mano cuando le robaron la cartera a un conductor en un área de descanso. Él inmediatamente se aseguró de que la tarjeta estuviera bloqueada, y aun cuando los ladrones tenían la tarjeta física, no pudieron realizar una sola transacción. Salvándose de miles de euros en posibles fraudes.
Más allá del bloqueo de tarjeta, cada tarjeta está protegida mediante un PIN (obviamente), pero lo llevamos aún más lejos, permitiendo establecer límites de gasto personalizados por conductor, vehículo o tipo de transacción. ¿Quieres diferentes umbrales de gasto para diferentes rutas? No hay problema. ¿Necesitas restringir ciertas tarjetas solo para compras de combustible? Fácil.
Para aquellas flotas que quieren el siguiente nivel de seguridad, nuestro sistema Fuel Card es revolucionario. Funciona con los dispositivos EVA (Asistente de Vehículo Mejorado) del vehículo, usando GPS para verificar que la tarjeta se use cuando el vehículo se encuentra realmente en la estación de servicio.
Si alguien intenta usar tu tarjeta cuando el camión está a cientos de kilómetros, la transacción se bloquea inmediatamente. Esto contraataca fraudes como la clonación de tarjetas, el skimming y el robo.
Dejando de lado las tarjetas físicas, Eurowag Pay permite pagos de combustible dentro de la aplicación con funciones de seguridad integradas como la validación de geolocalización, verificación biométrica y requisitos de proximidad que aseguran que el conductor esté cerca del vehículo. Honestamente, no solo es más seguro, también es un método mucho más conveniente para los conductores.
Más allá de detener el fraude, las tarjetas Eurowag te otorgan un mejor control financiero y transparencia, ayudándote a identificar irregularidades antes de que se conviertan en grandes dolores de cabeza.
Nuestro portal en línea y aplicación móvil te muestran todas las transacciones a medida que ocurren, permitiéndote monitorear cuándo y dónde se utiliza cada tarjeta. Recibirás alertas sobre patrones de gasto inusuales y puedes monitorear el consumo de combustible según el consumo esperado de las rutas.
Este sistema también simplifica la gestión de gastos al registrar automáticamente todas las transacciones, eliminando los recibos de papel y la conciliación manual de pagos. Y si estás operando a lo largo de múltiples países europeos, nuestras herramientas de recuperación del IVA hacen más fácil la devolución de impuestos aplicable.
Aun cuando nuestras herramientas de seguridad son robustas, mezclarlas con prácticas operativas inteligentes te otorga la mejor protección. He aquí algunos consejos prácticos:
Entrena a tus conductores adecuadamente: Son tu primera línea de defensa. Asegúrate que entiendan cómo mantener la confidencialidad de los PINs, proteger las tarjetas físicas, asegurar los vehículos en los periodos de descanso y que reporten la actividad sospechosa inmediatamente.
Haz controles de seguridad periódicos: Revisa las transacciones para detectar patrones inusuales, compara compras de combustible con el kilometraje del vehículo y busca transacciones repetidas en la misma ubicación en periodos cortos.
Crea políticas claras del uso de tarjetas: Define exactamente qué compras son autorizadas, establece protocolos para el almacenamiento de tarjetas y asegúrate de que existan consecuencias por no seguir las reglas.
Usa la tecnología a disposición: Sácale provecho al Bloqueo de Tarjetas, implementa Fuel Guard para rutas de alto riesgo y define límites apropiados de gasto en transacciones para cada vehículo.
Actúa rápido cuando algo parezca extraño: Bloquea inmediatamente cualquier tarjeta que muestre actividad sospechosa y contacta nuestro equipo de seguridad. Cuanto más rápido responda, menos daño podrán hacer los estafadores.
Hoy en día, el fraude de combustible no es simplemente una amenaza, sino una realidad que las compañías de transporte deben combatir de forma activa. El impacto va más allá de pérdidas inmediatas, afectando tu eficiencia, la seguridad de los conductores y, en definitiva, tus ganancias.
El enfoque de Eurowag combina la tecnología práctica con herramientas intuitivas para el usuario para proteger tu empresa frente a amenazas de fraude. Desde nuestro sistema innovador de bloqueo de tarjetas hasta el sistema Fuel Guard con GPS y pagos móviles seguros, no solo procesamos transacciones, las protegemos.
Al asociarte con nosotros, obtendrás más que un proveedor de tarjetas de combustible. Obtienes un aliado de seguridad comprometido a mantener seguras las finanzas de tu flota a través de soluciones que evolucionan conforme cambian las amenazas. ¿Y lo mejor de todo? Nuestros sistemas están diseñados para ser altamente seguros sin ser un fastidio al utilizarlos.
El camino por delante es impredecible, pero con las soluciones seguras de Eurowag para tarjetas de combustible, puedes navegarlo con confianza, sabiendo que tus operaciones están siendo protegidas por medidas de seguridad que funcionan en el mundo real.
